Preguntas y Respuestas
P: Cómo funciona Internet Rural de ENSINCA?
R: Un pequeño aparato instalado en la fachado o el tejado de su casa recibe la señal de una de nuestras emisoras. Las emisoras estan conectadas a Internet via enlaces própios directos. Así garantizamos una conexión rápida y segura.
P: Tengo que comprar un aparato para conectarme?
R: No, al dar de alta el servicio, ENSINCA instalará un receptor en alquiler en su domicilio.
P: Que velocidad ofrece?
R: Según zona podemos ofrecerte desde 1Mega hasta 3Megas. También ofrecemos líneas profesionales hasta 4 Mbps simétrico.
P: Su servicio es seguro?
R: Todo el tráfico viaja encriptado por la Red ENSINCA. Además tenemos instalados cortafuegos en cada receptor y monitorizamos los equipos las 24 h.
P: Cuanto puedo descargar?
R: No hay límite de descarga.
P: Puedo usar programas P2P como emule?
R: Puedes usarlos, pero probablemente afectará otros servicios que uses al mismo tiempo, como navegación web, messenger o telefonia IP.
P: Puedo hacer llamadas telefónicas con programas como Skype?
R: Si puede usar Skype, pero no podemos garantizar la calidad al 100%. Para conseguir una buena calidad telefónica en entornos inálambricos se necesitan protocolos especiales y ajustes en el sistema de calidad de servicio. Skype usa un protocolo propietario que es muy dificil de controlar y priorizar. ENSINCA ofrece líneas telefónicas de calidad.
P: La línea de teléfono que ofrecen tiene contestador?
R: Nuestas líneas tienen contestador personalizable, identificación de llamada y son aptos para fax. Todo incluido en el precio indicado. Si necesita conectar un datáfono le proporcionamos una línea aparte por un coste mínimo adicional.
P: Si cambio mi línea de teléfono a ENSINCA, debo darme de baja en mi operador actual?
R: Si quiere conservar el mismo número, ENSINCA le gestionará la portabilidad gratuitamente. El titular de la línea solo tiene que rellenar un formulario y proporcionarnos una copia de la última factura de su operador actual. Si prefiere un número nuevo debe solicitar la baja a su operdor actual.
P: Cómo se paga la conexión?
R: La cuota de alta se paga al contado al instalador. Las cuotas de las conexiones se pagan a principio de cada mes por recibo bancario.